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微信摇一摇社区服务马上到

时间:2013-01-28 08:54:37   来源:萧山网-萧山日报   点击:

  中誉新城社区在萧首创社区服务新手段——微信

  微信摇一摇社区服务马上到

  2013年伊始,在我区北干街道中誉新城社区,社区服务用上了新手段——微信。特别是微信语音功能,只需几秒钟,居民随时随地都能与社区沟通联系。据悉,这在萧山社区中尚属首创。

  不久前,有居民向社区微信平台发送语音信息,不到20分钟,社区工作人员快速联系物业,处理了一堆建筑垃圾,以往等到物业发现这一问题再解决,需要的时间可就长了。

  2013年伊始,在我区北干街道中誉新城社区,社区服务用上了新手段——微信。特别是微信语音功能,只需几秒钟,居民随时随地都能与社区沟通联系。据悉,这在萧山社区中尚属首创。

  拓展社区服务新举措

  “通知居民参加活动,我们不仅可以打电话,发QQ群、微博,现在,又多了手机微信,活动结束后,还能把精彩的照片发到居民手机上。”中誉新城社区党支部书记张婷鸣说。开通“社区微信公众平台”,是该社区今年创新社会管理、拓展社区服务的新举措。

  近日,在中誉新城社区的社区微信平台上,记者听到了居民发送的信息,也看到了社区工作人员发送的反馈。

  1月14日早上,家住中誉现代城小区的居民“温柔的辣椒”(微信昵称,下同)下楼的时候,发现有一堆建筑垃圾。要是以往,她可能就匆匆上班去了,不会特意去找物业反映这个问题。如今,她添加了社区微信账号,边走边对着手机讲话,“社区,社区,26号楼下面有一堆建筑垃圾,能不能帮忙?”在另一头,社区工作人员李俊即刻在计算机平台上收到了语音微信,马上联系了物业,该处建筑垃圾不到20分钟就被清扫干净了。之后,“你好,你反应的情况已经处理。”就显示在了“温柔的辣椒”的手机上。

  与此同时,社区义务巡逻队也用上了这类似“对讲机”的新手段。“以前他们发现问题后,我们可能还要去现场查看情况,现在只要语音聊天,或者收到照片或视频,即使不在现场也能‘指挥’处理。”张婷鸣说。前两天,社区义务巡逻员“小木子”就把情况发上了平台:“社区,河边好像有人在钓鱼;社区,1号楼下面有一辆车挡住了别人进出。”

  无“微”不至的社区服务

  “这里可以办暂住证吗?”“儿童医保要怎么办?”“社区,办理独生子女证需要什么材料?”……开通没几天,中誉新城社区的微信平台已经热闹起来。

  “我们就是看中了微信容量大、反应快的特点。”1985年出生的社区工作者李俊,是个典型的手机一族,爱用手机玩微博、玩QQ、玩微信。“我经常收听交通91.8,他们的微信平台,边开车边提供路况的司机不要太多,添加的用户还能收到天气预报等信息。”一次偶然的机会,李俊发现微信可以建立公共账户,通过计算机登陆后台可以传照片、传声音、传视频,而且,办理公共账户不需要收取任何费用。

  “这不是一个很好的社区服务手段嘛。”中誉新城社区所辖只有一个中誉现代城小区,居民1300户左右,里面还有单身公寓2幢,居民偏年轻化。张婷鸣得知李俊的想法后,就去社区里了解,发现喜欢用手机微信的居民不少,而且居民反映,微信按流量收取可包月,算下来比打电话、短信还便宜。“既可以提高社区服务效率,又可以让居民共同参与社区管理。”

  发现微信的好处后,从1月11日起,“北干街道——中誉新城社区”微信平台正式开通,向社区居民推广。

  据悉,社区居民只要登陆手机“微信”,在“查找微信公众账号”中添加社区名,就算和社区“接头”了。微信平台既可以一对一接收、发送信息、语音、图片、视频等,还可以一对多群发,不管居民在哪里,只要打开手机,动动手指,随时随地联系社区。

  不过,微信的局限也有,就是要有智能手机,还要会玩微信软件。“当然,微信只是我们服务社区居民的多种方式之一。”张婷鸣说,前两年,社区先后开通了公共博客、微博、QQ群,让居民们能实时了解到社区的各类活动和相关的法规政策。

  在中誉新城社区的工作人员看来,探索打造智能型社区,手段不嫌多。据介绍,下一步,社区将通过党员会议、居民小组长会议,推广微信公共平台,并考虑适时在居家养老服务时,上门讲解。(记者 徐文燕 通讯员 李俊)